Wie hoch ist eigentlich die Zufriedenheit von … mit den Leistungen der Einrichtung ?
Die Zusammenhänge zwischen
- Patientenzufriedenheit
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Empfehlung des Hausarztes (auch Einweiserzufriedenheit)
sind in der Öffentlichkeit nicht eindeutig klar. Es gelingt selbst Pflegenden manchmal nicht, sie anderen zu erklären. Aber zunächst gilt die These, dass zufriedene Mitarbeitende bessere Leistungen erbringen und die PatientInnen dadurch besser versorgt werden können, also …
Zufriedene Pflegende empfehlen die eigene Einrichtung eigenen Angehörigen oder Bekannten weiter.
Zufriedene Pflegende wechseln seltener den Arbeitsplatz. (Fluktuation)
und …
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— evtl. ein Wikipedia-Artikel bei ……… ? ??
———————-> Vielen Dank !
- Wann ist der Mensch zufrieden? — Per Definition, wenn er innerlich ausgeglichen ist und keine unerfüllten Bedürfnisse hat. — Wer kann das schon von sich behaupten? — Wer behauptet das von sich?
Hamburger Befragung (Angehörige)
Die Pflegebefragung 2016. Als erstes Bundesland hat Hamburg eine Umfrage unter Angehörigen von HeimbewohnerInnen zur Qualität der Pflege und Betreuung vorgenommen. Demnach würden
- zwei Drittel (64 Prozent) der Befragten die jeweilige Einrichtung weiterempfehlen.
- Mehr als drei Viertel (78 Prozent) halten den Umgang des Personals mit den Bewohnern für immer oder meist wertschätzend.
- Dagegen seien nur 37,4 Prozent der Meinung, ihre Angehörigen verfügten über eine feste Bezugspflegekraft in der Einrichtung, die deren Pflege kontinuierlich im Blick hat.
- Fast jeder dritte Befragte (30 Prozent) gab an, dass den Bewohnern, die dies gesundheitlich noch können, selten oder nie die Gelegenheit gegeben wird, an Veranstaltungen im Stadtteil teilzunehmen.
Mit 6.200 Antworten habe gut ein Drittel der Angehörigen von PflegeheimbewohnerInnen in Hamburg an der somit repräsentativen Studie teilgenommen.
Begriffe
Was sind
Pflegenoten
Fremdbeurteilung von PH, von KH
Weblinks
Beispiele aus Heimen
- Die Lebens- und Pflegequalität in den Heimen wird mehrheitlich positiv bewertet - in der Zentralschweiz. Radio Pilatus vom 24. November 2015